1. Introdução - Termos e Condições de uso do site & Políticas de Privacidade e Cookies.
O site Sabor Carioca é uma plataforma desenvolvida para proporcionar a melhor experiência gastronômica, permitindo que nossos clientes realizem pedidos de forma simples e eficiente. A gestão técnica e administrativa do site é realizada pela AAgência FIXE, que pode ser contatada pelo e-mail contato@aagenciafixe.com para dúvidas relacionadas à infraestrutura, suporte ou questões técnicas do site.
Ao acessar, navegar ou utilizar este site, você declara estar de pleno acordo com os termos e condições aqui apresentados. Caso discorde de qualquer item, solicitamos que cesse o uso da plataforma imediatamente.
Ao aceitar os Termos e Condições, o utilizador autoriza a coleta e utilização de cookies para proporcionar uma experiência de navegação aprimorada e personalizada. Ressaltamos que, conforme descrito na seção final desta página, o utilizador pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, seguindo as orientações disponibilizadas.
2. Política de Cookies
A Sabor Carioca utiliza cookies para proporcionar uma experiência de navegação otimizada, personalizada e eficiente. Este documento detalha como utilizamos cookies, os tipos que aplicamos e como você pode gerenciar suas preferências a respeito dessa tecnologia.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nosso site. Eles ajudam a coletar informações sobre sua navegação e permitem que certas funcionalidades sejam executadas, garantindo uma experiência mais fluida.
Por que usamos cookies?
Nós utilizamos cookies para diversos propósitos, incluindo:
Melhorar a experiência do usuário: Lembrando preferências e configurações para visitas futuras.
Personalização: Oferecendo conteúdo relevante com base em interações anteriores.
Análise de desempenho: Avaliando estatísticas de uso para melhorar o funcionamento do site.
Gerenciamento de consentimento: Garantindo que você possa controlar facilmente as permissões de cookies por meio da ferramenta CookieYes.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como acessar áreas protegidas.
Analíticos: Coletam dados sobre como os usuários interagem com o site, ajudando-nos a identificar melhorias.
Funcionais: Permitem a personalização do site com base nas suas preferências.
Publicidade: Usados para apresentar anúncios mais relevantes, com base em interesses e comportamentos.
Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar, ajustar ou desativar cookies diretamente no painel da ferramenta CookieYes ou nas configurações do seu navegador. No entanto, ao optar por desativar certos tipos de cookies, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.
Dúvidas e Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies, entre em contato pelo e-mail: contato@aagenciafixe.com.
3. Política de Privacidade
A Sabor Carioca está comprometida com a proteção da sua privacidade e o uso responsável das suas informações pessoais. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, além dos seus direitos em relação às informações compartilhadas conosco.
Coleta de Dados Pessoais
Ao navegar em nosso site ou interagir com nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:
Dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone e endereço, em formulários de contato, cadastro ou pedidos.
Informações sobre navegação, coletadas automaticamente por meio de cookies e outras tecnologias, como IP, tipo de dispositivo e tempo de permanência.
Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:
Processamento de Pedidos: Facilitar compras realizadas no site e o atendimento via WhatsApp.
Comunicação: Enviar atualizações, ofertas e informações sobre produtos e serviços, sempre com consentimento prévio.
Melhoria de Serviços: Personalizar a experiência do usuário e realizar análises de desempenho do site.
Gestão de Franquias: Avaliar e processar dados de candidatos interessados no modelo de franquia, conforme descrito na seção específica de franquias.
Compartilhamento de Dados
A Sabor Carioca não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto em situações obrigatórias por lei ou com sua autorização explícita. No caso de candidatos a franquias, os dados permanecem sob nossa custódia e são utilizados exclusivamente para fins de análise de viabilidade.
Retenção e Exclusão de Dados
Pedidos e interações regulares: Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.
Candidatos a franquias: Em caso de aprovação, os dados serão mantidos para processos futuros. Caso o candidato seja reprovado, as informações serão eliminadas de nossa base.
Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, usos indevidos ou modificações.
Seus Direitos
Você tem o direito de:
Solicitar informações sobre os dados que possuímos a seu respeito.
Retificar dados incorretos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável.
Revogar consentimentos fornecidos, como para envio de marketing.
Contato para Questões de Privacidade
Para qualquer dúvida ou solicitação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: contato@saborcarioca.com.
Alterações nesta Política
Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos que você consulte este documento regularmente para se manter informado.
4. Política de Pedidos
Os pedidos realizados através do site Sabor Carioca são direcionados automaticamente para o aplicativo WhatsApp, permitindo um atendimento personalizado, humanizado e ágil. Este modelo foi adotado para oferecer ao cliente uma interação direta e clara com nossa equipe, possibilitando a solução de dúvidas, ajustes no pedido e atendimento individualizado.
Pedimos atenção às seguintes disposições:
O pedido realizado no site será confirmado apenas mediante resposta de nossa equipe no WhatsApp.
Caso ocorra qualquer divergência, como disponibilidade de produtos ou alterações de preço, o cliente será imediatamente informado, e tudo será tratado e registrado no chat do WhatsApp.
A efetivação do pedido ocorre somente após a confirmação explícita por parte da equipe responsável e eventual pagamento acordado.
5. Política de Entregas
A Sabor Carioca realiza entregas por meio de entregadores próprios, garantindo maior controle e cuidado na entrega de nossos produtos. Além disso, estamos presentes nas plataformas Glovo e Uber Eats, permitindo maior conveniência para nossos clientes.
Processo de Entrega Própria
Os pedidos realizados diretamente pelo WhatsApp ou site da franquia podem ser entregues por nossos entregadores, dependendo da localização.
Para encomendas realizadas com antecedência, o cliente pode solicitar a entrega em data e horário de sua preferência. Tal solicitação está sujeita à confirmação e disponibilidade de nossa equipe.
Plataformas de Delivery
Ao optar pelo uso de plataformas como Glovo ou Uber Eats, o cliente estará sujeito aos termos e condições dessas empresas.
Qualquer questão referente à entrega nesses aplicativos deverá ser resolvida diretamente com o suporte da plataforma em questão.
6. Política de Franquias
O Sabor Carioca, ao operar sob o modelo de franquias, mantém um compromisso claro e objetivo com a privacidade e confidencialidade dos dados fornecidos pelos candidatos a franqueados.
Processo de Análise e Gestão de Dados
Informações submetidas para análise, como nome, telefone, e-mail, e respostas do questionário, serão utilizadas exclusivamente para avaliação e tomada de decisão sobre a concessão da franquia.
Os dados permanecerão sob custódia da Sabor Carioca, sendo estritamente proibido o compartilhamento com terceiros, salvo em casos legalmente exigidos ou com o consentimento expresso do candidato.
Destinação dos Dados
Aprovados:
Em caso de aprovação, as informações serão armazenadas para a continuidade dos processos administrativos e para fins de parceria estratégica.
Reprovados:
Caso o candidato não seja aprovado, todos os dados fornecidos serão eliminados permanentemente de nossa base de dados, garantindo total conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis.
Ao submeter informações para análise, o candidato declara ciência e concordância com os termos de uso e a destinação prevista para seus dados.
